Ön Bilgilendirme Formu | imzalab.com.tr

1 Satıcı Bilgileri

Aşağıda bilgileri yer alan Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. ve 6. maddeleri uyarınca tüketiciyi bilgilendirmektedir.

Ticaret Unvanı: Edanur Özkonyalı Ayyıldız İmza Başvuru Merkezi
MERSİS No: 2819265083400001
Vergi Dairesi / VKN: Karşıyaka Vergi Dairesi / 28192650834
Ticaret Sicil No: 271209
Oda Sicil No: 2321218 (İzmir Ticaret Odası)
Adres: Bahariye Mah. 1836 Sk. Özkanlar Nurhan No: 10A Karşıyaka / İzmir
E-posta: bilgi@imzalab.com.tr
Telefon: 0232 332 28 23
KEP Adresi: ayyildizimzabm@hs09.kep.tr
Web Sitesi: https://imzalab.com.tr

2 Ürün / Hizmet Bilgileri

Satışa konu ürün ve hizmetlerin temel özellikleri https://imzalab.com.tr internet sitesinde her ürünün kendi sayfasında ayrıntılı olarak belirtilmektedir.

Sunulan başlıca ürün ve hizmetler:

E-İmza Sertifikası: Nitelikli elektronik sertifika, 1, 2 veya 3 yıllık geçerlilik süresi ile. Kişiye özel olarak, yetkili Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısı (ESHS) tarafından üretilir.
Token (USB Kart Okuyucu): E-imza sertifikasının yüklendiği fiziksel cihaz. Kargo ile teslim edilir.
Kurulum ve Aktivasyon Desteği: E-imza sertifikasının bilgisayara kurulumu ve aktivasyonu için uzaktan teknik destek.
E-İmza Yenileme: Süresi dolan e-imza sertifikalarının yenilenmesi hizmeti.

3 Fiyat Bilgileri

Ürün ve hizmetlerin satış fiyatları aşağıdaki esaslara göre belirlenir:

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir.
Belirtilen fiyatlara KDV dahildir.
Kargo ücreti, sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Kampanya kapsamında ücretsiz kargo uygulanabilir.
Toplam sipariş tutarı (ürün bedeli + varsa kargo ücreti), ödeme adımından önce Alıcı'ya gösterilir.
Fiyatlar ve kampanya koşulları Satıcı tarafından değiştirilebilir; ancak siparişi onaylanan ürünlerin fiyatı değişmez.

4 Ödeme Şekli ve Planı

Alıcı, sipariş tutarını aşağıdaki yöntemlerden biri ile ödeyebilir:

Kredi Kartı / Banka Kartı: PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden tek çekim veya taksitli ödeme imkanı (taksit seçenekleri sipariş sırasında gösterilir).
Havale / EFT: Sipariş sonrasında belirtilen banka hesaplarına yapılır. Ödemenin Satıcı'nın hesabına geçmesinin ardından sipariş işleme alınır.

Kredi kartı bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri, PCI DSS uyumlu PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

5 Teslimat Bilgileri

Ürün ve hizmetlerin teslimatı aşağıdaki koşullara tabidir:

Fiziksel ürünler (token/kart okuyucu): Alıcı'nın belirttiği adrese kargo ile gönderilir. Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir.
E-imza sertifikası: Dijital üründür. Alıcı'nın e-Devlet üzerinden başvuruyu onaylamasının ardından sertifika oluşturulur ve token cihazına yüklenir.
Kurulum desteği: Uzaktan bağlantı veya telefon ile sağlanır.

Teslimat, Türkiye genelinde geçerlidir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz belirtilmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır.

6 Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkına ilişkin bilgilendirme aşağıdadır:

Önemli - E-İmza Sertifikası İstisnası: E-imza sertifikası, e-Devlet üzerinden onay verildikten sonra kişiye özel olarak dijital ortamda anında üretilen bir içeriktir. 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar" için cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle e-Devlet onayı verildikten sonra e-imza sertifikası için cayma hakkı bulunmamaktadır.

e-Devlet onayı verilmeden önce iptal:

Alıcı, e-Devlet üzerinden başvuru onayı vermeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilir.
İptal halinde ödeme tutarı, aynı ödeme kanalı üzerinden hiçbir kesinti yapılmaksızın tamamen iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kartın ilgili hesabına yansıtılır.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı'nın bildireceği IBAN numarasına yapılır.

Token (kart okuyucu) cihaz:

Token cihazının arızalı olması halinde para iadesi yerine yeni cihaz ile değişim yapılır.
Değişim için arızalı cihazın Satıcı'ya iade edilmesi gerekmektedir.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce cayma hakkına ilişkin bu bilgilendirmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.

7 İletişim Bilgileri

Sipariş öncesi, sipariş sırasında veya sipariş sonrasında her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: bilgi@imzalab.com.tr
Telefon: 0232 332 28 23
Adres: Bahariye Mah. 1836 Sk. Özkanlar Nurhan No: 10A Karşıyaka / İzmir
KEP Adresi: ayyildizimzabm@hs09.kep.tr
Web Sitesi: https://imzalab.com.tr
WhatsApp: 02323322823

Müşteri hizmetleri mesai saatleri içinde hizmet vermektedir.

8 Uyuşmazlık Çözüm Yolları

Satıcı ile Alıcı arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda aşağıdaki başvuru yolları mevcuttur:

Tüketici Hakem Heyetleri: Parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilir. Başvuru sınırları her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenir ve güncellenir.
Tüketici Mahkemeleri: Tüketici Hakem Heyetleri'nin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.
Yetkili Mahkeme: İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru, belirli parasal sınırlar dahilinde zorunludur. Güncel parasal sınırlar için Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı'nın resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz.